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Une assistance sur mesure et illimité pour tous vos utilisateurs

Pour qui?

Une assistance sur mesure pour tous vos utilisateurs, par mail, par téléphone ou par télémaintenance. Ce contrat inclus 2 interventions sur site en fonction de vos demandes.

Pour quoi ?

Ce support fournit une assistance sur les questions de type : prise en main, utilisation du logiciel, paramétrage logiciels, problèmes techniques, conseils. Ce support prend également en compte les questions de type : installation de mise à jour, paramétrage d’états. Ce support ne prend pas en compte les questions de type : Les connexions distantes, TSE, CITRIX etc.


Modalité du contrat

Ce contrat est ouvert à tous les utilisateurs de votre société.

Le contrat support Or est souscrit pour un an. Le nombre d’incidents est illimité.

Tous les utilisateurs peuvent joindre le support technique par téléphone, par email selon leur convenance.

La prise en charge de votre problème est immédiate par téléphone. Les réponses sont apportées sous 48 heures maximum.

En cas d’impossibilité technique ou autre, l’incident n’est pas comptabilisé.

Vous bénéficiez de deux interventions sur site (limité à deux demi-journée)

 

Avantages

La souscription de ce contrat n’est pas en tacite reconduction.

Un seul et unique technicien s’occupe de votre problème.

La prise de main à distance

Tous les utilisateurs peuvent appeler

Les interventions sur site incluses

 


 

Pour souscrire

Merci de nous contacter :

Par téléphone : 06 03 67 84 60 ou 03 22 52 47 93

Par mail : hotline@logiconseils.fr

 

Contrat Argent

1900,00 € HT / An